编译／庄闵棻

人工智慧（AI）为中小型企业提供了一个新的参与方式，并为其塑造出一个与大企业竞争更公平的环境，若是可以正确的使用AI，中小型公司就能藉机脱颖而出。根据加拿大软体公司 Unbounce 最近的一份报告，有大约 30％ 的中小型企业都正在采用某种形式的AI，因此，若是不尽快加入这一行列，也可能会被时代淘汰。

然而，使用正确的工具只是成功一半，为了成功应用这项新技术，公司主管为员工提供指导和培训也非常重要。如此一来，公司才能更好的利用AI，并让员工共同朝正确的方向努力。以下我们就将带你来看看主管可以让员工采用AI的一些好方法：

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• 设定明确的AI使用政策

与任何新技术一样，AI虽有优势，却也存在风险，因此确保采取适当的防护措施保护自己、自己的公司及其客户都非常重要，而这也包括设定一个清晰且易於理解的AI政策。并明确规定AI何时可以且应该如何在公司内使用、哪些平台可以使用，以及哪些人被授权使用等。此外，这些政策也必须与时俱进，并随着技术的进步进行修正。

• 提供AI培训课程

为员工提供有关AI的知识教学，并让其对这项技术有全面的了解也非常重要，包括AI术语的讲解，如机器学习、深度学习和大型语言模型等，以及AI方面的网路数据安全、道德规范和各种与AI偏见相关的挑战。除了使用方法之外，熟知其优势与风险也不可或缺。

• 增强员工数据和分析能力

AI的主要优势之一是它能够处理、分析和总结大量原始数据，但光是盲目的输入资讯并不能得到令人满意的结果，甚至还可能会弄巧成拙。因此，为员工在数据分析、解释和可视化领域提供额外的培训和教育也非常重要。这将让公司可以更好地利用AI的能力，并尽早发现可能导致不良结果的错误。

• 提升强大的AI沟通能力

虽然任何人都可以直接告诉AI自己的需求，但要让AI给出自己真正想要的结果是需要一些技巧的。因此，公司也需要确保他们的团队了解如何对AI输入指令，并提供相关课程与知识。也就是说，员工需要学会「与AI对话」，才能更好的利用该技术。毕竟，若是以错误的方式编写问题，就可能会导致错误或糟糕的回应。

• 鼓励员工使用和体验新工具

随着AI以惊人的速度发展，新的工具和平台每天都在出现，这可能很快会使中小型企业失去竞争优势。 因此，鼓励员工找寻新工具也非常重要。 如，如果一家中小型企业已经在使用聊天机器人进行客户服务，其行销团队也可以考虑研究透过基於图像的AI帮助进行图像设计等。多面向的使用AI也将为公司带来更多可能性。

• 为员工培养持续学习的心态

若是公司员工保持「一直都是这样做」的心态，并持续以旧的方式做事就可能会落後。因此，企业主管可以透过鼓励员工提出意见推动新思维，并让大家对新技术保持开放的心态，才不会让公司因为不愿意采用新技术而跟不上时代。

参考资料：entrepreneur